Live Chat / Chatbot
WebサイトやLP上の問い合わせ入口を整理し、よくある質問、担当者への引き継ぎ、営業時間外の一次案内を設計します。
新義豊株式会社Medical Support / Clinic DX / AILIVE CHAT / AI AUTOMATION
Live Chat / AI自動化
電話、チャット、フォーム、LINE、メール、CRM、n8nをつなぎ、 現場で繰り返し発生する問い合わせ対応、通知、記録、確認作業を整理します。 AIは下書き・分類・検索補助として使い、最終判断は担当者が確認する設計にします。
SCOPE
問い合わせから社内確認まで、反復業務を小さく自動化します。
すべてを一度に置き換えるのではなく、既存のWebサイト、LINE、メール、CRMを活かしながら、 効果が確認しやすい範囲から導入します。
n8n・CRM連携
フォーム、LINE、メール、CRM、Google Sheets、社内通知をつなぎ、問い合わせ後の確認漏れや転記作業を減らします。
LINE・メール通知
問い合わせ種別、重要度、担当者、返信状況を分け、必要な人に必要な情報だけが届く通知フローを整理します。
FAQ / RAG・社内情報整理
社内資料、過去の回答、注意事項を整理し、AIが下書きや検索補助を行い、人が最終確認する運用にします。
PROCESS
MVP、Phase1、Phase2に分けて導入します。
現状確認
問い合わせフォーム、チャット、LINE、メール、CRM、社内通知、担当者体制を確認します。
自動化範囲の設計
AIに任せる一次対応、担当者が確認する範囲、保存する情報、通知先を切り分けます。
小さく構築・検証
Live Chat、Chatbot、n8n、CRM連携などを小さく構築し、現場で使えるか確認します。
運用改善
問い合わせ内容、回答品質、対応漏れ、スタッフ負担を確認しながら、段階的に改善します。
NOTICE
AI自動化に関する注意事項
本サービスは、問い合わせ対応、通知、CRM連携、社内確認などの業務整理を支援するものです。 AIによる診断、処方判断、法的判断、医療判断を行うものではありません。 個人情報や医療情報を扱う場合は、取得範囲、保存範囲、閲覧権限、外部サービスの責任分界を事前に確認します。
CONTACT
Live Chat・AI自動化の導入範囲をご相談ください。
既存の問い合わせ導線、LINE、メール、CRM、Google Workspaceの状態を確認し、 どこから自動化すべきかを切り分けます。