01PHONE
讓來電接到下一步。
初步接待、需求分類、紀錄與人員交接。整理看診中或櫃台忙碌時段的電話處理流程。
01FOR MEDICAL INSTITUTIONS
02BOOKING
把預約前後接起來。
從 LINE、預約、事前資訊到看診導引，保留必要的人員確認，整理完整導線。
03PATIENT COMMUNICATION
讓每則詢問都有去向。
整合 LINE、電話與 Email 的紀錄及通知，明確安排確認與回覆的負責人。
04INTERNATIONAL SUPPORT
跨越語言與國界的窗口。
協助海外詢問、資料整理、多語聯繫與日程協調，依照醫療機構的受入條件銜接資訊。
02VOICE WORKFLOW / SGH PHONE
SGH Phone↗
把接到的電話，轉成能行動的資訊。
SGH Phone 支援初步接待、需求分類、紀錄、通知及人員交接，讓需要確認的事項交到下一位負責人。
AI 輔助接待、分類與紀錄。診斷、治療方針及處方判斷由醫師與醫療機構負責。
01 / VOICE
接收來電
依照營運時間與核准的內容，安排電話接待流程。
02 / RECEPTION
AI 輔助初步接待
依據已確認資訊，整理詢問目的。
03 / INTENT
分類需求
將預約諮詢、資訊確認、回電需求整理成人員可判斷的內容。
04 / WORKFLOW
紀錄・CRM・通知
紀錄必要資訊並通知負責人，連接範圍於導入時確認。
05 / HUMAN
需要時交接人員
將需要個別確認與判斷的案件交給適當人員。
03CLINIC DX / MS PLATFORM
MS Platform
從入口到後續，串接患者對應流程。
MS Platform 不只管理預約，也整理海外詢問與院內受入營運。先了解現有業務，再從需要的環節規劃導入範圍。
提供展示與導入諮詢。圖為營運設計示例，功能、連接對象與責任分工依機構確認。預約與受入由醫療機構決定。
01 / ENTRY
LINE
從加入好友與 Rich Menu，銜接諮詢及預約入口。
02 / BOOKING
預約
接收候選時段，交由醫療機構確認。
03 / PREPARATION
事前資訊
整理必要資料，供負責人確認。
04 / CONSULTATION
線上診療導引
整理醫療機構提供的診療預約與連線導線。
05 / PAYMENT
付款導線
依營運與契約安排費用說明及付款導線。
06 / NOTIFICATION
通知
整理事前說明、提醒及下一步手續聯絡。
07 / CONTINUITY
MyPage
提供確認預約與說明的患者入口，銜接診療後聯繫。
04INTERNATIONAL COORDINATION
Medical Supporter
海外患者合作，需要懂實務的窗口。
Medical Supporter 是日本醫療機構與海外患者之間的協調夥伴。以 2015 年起的實務經驗，支援就醫前後的聯繫與準備。
日本語 / 中文 / ENGLISH
OVERSEAS
海外患者・介紹方01SGH / MEDICAL SUPPORTER
聯繫・資訊整理02JAPAN MEDICAL PROVIDER
日本醫療機構0301詢問整理02多語聯繫03確認受入條件04資料整理05日程協調06就醫前後聯繫
SGH 提供技術、營運及聯繫協調支援。診斷、治療與處方由醫療機構負責。
服務詳情06SUPPORTING CAPABILITIES
讓日常業務，再多連接一步。
支援醫療機構與日本國內企業營運的周邊服務。
07FUKUOKA / SHINGIHOU
2015NOW
FUKUOKA / HAKATA / KYUSHU
從福岡出發，以傳承的信念，建立新的流程。
「新義豊」之名承襲自祖父在台灣宜蘭經營的米穀店。秉持創新、義理、豊富的信念，2015 年於福岡創業。
將海外患者聯繫與協調的經驗，延伸到醫療機構的業務設計與技術支援，讓流程反映對人及現場的理解。
創新創造新的做法
義理講理、守住責任
豐富為人與地方帶來收穫
- 公司名稱
- 新義豊株式会社
- 英文名稱
- Shingihou Co., Ltd.
- 創業
- 2015年7月
BEFORE WE START
常見問題
可以從什麼業務開始？
可從電話、預約、LINE 或海外患者聯繫等單一流程開始，確認目前營運與負責體制後安排支援範圍。
AI 會做醫療判斷嗎？
AI 輔助接待、分類、紀錄及已確認資訊的說明。預約、受入與所有醫療判斷由醫療機構負責。
可以串接現有系統嗎？
需確認目前服務、契約及可用介面，不保證能連接所有系統。
海外患者協調如何進行？
Medical Supporter 依機構的受入條件，協助詢問、文件、日程整理與多語聯繫。
08LET’S WORK TOGETHER
先從一項業務開始。
電話、預約、海外患者協調。請告訴我們目前的流程與課題。此為醫療機構及法人負責人的合作諮詢窗口。
請勿填入患者姓名、病史或診療資訊。必要資料的處理方式將於諮詢後確認。
SERVICE INDEX全部服務・官方窗口
Medical Support
醫療口譯・受診支援 10 年以上（2015 年起）。協調海外患者與日本醫療機構之間的受診流程，包含受診申請與文件整理。
協助醫師、醫療機構與個人整理醫藥品輸入相關手續、必要文件與確認事項。
面向法人與專業機構整理研究用試藥供應支援。不得用於人體、診斷或治療。
Cross-Border Operations
串連海外多語資訊、詢問受理、受入前資料整理、來日前準備、院內營運與診療後聯絡的導入支援服務，並提供公開 Demo。
用於確認 Clinic DX 導入樣貌，包含線上診療、預約、CRM、決済與管理流程。
通信・業務自動化
將加好友、Rich Menu、諮詢、預約、問診、MyPage 與醫療機構提供的線上診療導引整理成同一條使用流程。
支援電話初步受付、確認済資訊案內、需求分類、通話記錄、語音輸入與人員轉接。
規劃與實作 Live Chat、Chatbot、n8n、CRM、LINE、Email、Google Workspace 與內部通知自動化。
Web / SNS
支援網站製作、Google Business Profile、Google 評論回覆方針、Facebook・Instagram 貼文與問い合わせ導線整理。會考量醫療廣告相關注意點，避免誤導性的效果表現。
CAREERS徵才資訊
一起投入「以醫療連結世界與地方」的工作。我們以福岡為據點，於醫療、協調、口譯、營業等領域招募夥伴。
醫師
正職員工・約聘員工問診（診察）、處置
持有醫師執照，已完成臨床研修者
護理師
正職員工・約聘員工協助、患者照護、依醫師指示之醫療處置等
持有護理師資格者
藥劑師
正職員工・約聘員工醫藥品輸入手續支援、必要文件確認、與醫療機構及相關人員之確認業務等
持有藥劑師資格，具備基本電腦操作能力
醫療協調事業 事務職
正職員工・約聘員工醫療協調事業相關之文件製作、翻譯等
大學以上學歷、日文母語程度（N1）、基本電腦操作能力、普通汽車駕照
入境旅遊 手配・營業職
正職員工・約聘員工訪日旅遊業務之手配與營業
日文母語程度、基本電腦操作能力、普通汽車駕照（有經驗者優先）
- 工作地點
- 福岡市
- 工作時間
- 9:00〜18:00
- 休假
- 週休二日制（六・日）、國定假日、年末年初、年假 10 天（到職滿半年後給予）
- 薪資
- 依本公司規定（考量年齡、經驗等，面議）
- 待遇
- 交通費補助（設上限）、完備社會保險（健康保險・厚生年金・勞災・雇用保險）
- 試用期
- 3 個月
請將履歷表・工作經歷表（醫療職另附資格證書影本）寄至 service@shingihou.com。書面審查後將安排面談。
應徵文件恕不退還。文件將依個人資料保護之原則審慎處理。
以 Email 應徵SGH 提供技術、營運及聯繫協調支援。診斷、治療與處方由醫療機構負責。
電氣通信事業申報編號 H-05-01902